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FAQS

 

Général

Lors de ma première utilisation du logiciel, y-a-t-il une assistance pour m'indiquer la démarche à suivre ?


Oui. Des tutoriels vous permettront de suivre pas à pas la démarche à suivre en toute facilité.




J'ai un problème avec mon scanner, comment je procède ?


Rendez-vous sur votre compte de l'application Hubforge et contactez-nous directement via le chat.




Depuis l'étranger, y-a-t-il une assistance pour m'accompagner ?


Oui. Nos tutoriels sont disponibles en Anglais, Espagnol, Portugais et Allemand.




Je n'arrive pas à réaliser ce que je souhaite, pouvez-vous m'aider ?


Si les tutoriels ne suffisent pas à accomplir votre demande, contactez nous directement sur le chat accesible depuis votre compte.





 

TECHNOLOGIE

Système

Le système est -il pour des chevaux particuliers ? Une discipline particulière ?


Non. Le système Delysis est adapté à tout type de chevaux et quelque soit la discipline.




Quand utiliser le système ?


Dès lors que l'on souhaite apporter une ferrure unique à un cheval. Dans un intéret de gain de temps, de précision ou de confort.




Quels sont les avantages du système ?


Le système Delysis apporte un confort de travail au quotidien. L'utilisation de la forge n'est pas une fin en soi, notre technologie permet de travailler sans limite ni contrainte et sur tout type de chevaux.




Est-il nécessaire d'avoir une formation spécifique pour utiliser le système ?


Non. Le but de delysis était de créer un système intuitif. Seule la formation d'un maréchal est nécéssaire. Pour vous accompagner, nous avons mis des tutoriels à votre disposition.





 

Scanner

Lors de ma première utilisation du logiciel, y-a-t-il une assistance pour m'indiquer la démarche à suivre ?


Oui. Des tutoriels vous permettront de suivre pas à pas la démarche à suivre en toute facilité.




J'ai un problème avec mon scanner, comment je procède ?


Rendez-vous sur votre compte de l'application Hubforge et contactez-nous directement via le chat.




Depuis l'étranger, y-a-t-il une assistance pour m'accompagner ?


Oui. Nos tutoriels sont disponibles en Anglais, Espagnol, Portugais et Allemand.




Je n'arrive pas à réaliser ce que je souhaite, pouvez-vous m'aider ?


Si les tutoriels ne suffisent pas à accomplir votre demande, contactez nous directement sur le chat accesible depuis votre compte.





 

Logiciel

Lors de ma première utilisation du logiciel, y-a-t-il une assistance pour m'indiquer la démarche à suivre ?


Oui. Des tutoriels vous permettront de suivre pas à pas la démarche à suivre en toute facilité.




J'ai un problème avec mon scanner, comment je procède ?


Rendez-vous sur votre compte de l'application Hubforge et contactez-nous directement via le chat.




Depuis l'étranger, y-a-t-il une assistance pour m'accompagner ?


Oui. Nos tutoriels sont disponibles en Anglais, Espagnol, Portugais et Allemand.




Je n'arrive pas à réaliser ce que je souhaite, pouvez-vous m'aider ?


Si les tutoriels ne suffisent pas à accomplir votre demande, contactez nous directement sur le chat accesible depuis votre compte.





 

Ferrure

Quel est le temps de vie d'un fer ?


Très hônetement, il n'est pas possible de définir la durée de vie d'un fer. Principalement car vous pouvez concevoir n'importe quelle ferrure avec plus ou moins de paramètres impactant la tenue à l'usure. On considère qu'un fer a une durée de vie de 5 à 7 semaines, s'il respecte une construction normale.




Peut-on reposer un fer Delysis ?


C'est vous, en tant que maréchal ferrant qui décidez ou non de le faire. Cela dependra de l'usure et donc de la conception ou de l'utilisation du fer.




Acier ou Aluminium ?


Nous proposons des ferrures en acier et en aluminium. Nous développons actuellement d'autres matières qui viendront bientôt compléter notre gamme.




Quels sont les délais de livraison des fers ?


Nous traitons l'urgence sans aucun problème. Plus habituellement une commande est envoyée sous 6 jours, entre le moment ou celle-ci est reçue, traitée, usinée et préparée pour l'envoie.




Quel est le délai de commande et de prise en compte de celle-ci?


Les commandes doivent être anticipée un maximum car elles nous demandent un délai de minimum 2 jours avant la production et l'expédition.




La pose des fers est elle différente ?


La pose n'est pas différente d'un fer acheté sur catalogue. Il faut tout de même prendre en compte le fait qu'il est dessiné sur le pied du cheval et donc qu'il arrive directement ajusté à celui-ci.




Quel alliage pour l'aluminium ?


Notre Aluminium a été choisi pour ses propriétés de légerté, une bonne tenue l'usure et une capacité anti-vibratoire forte.




Les frais d'expédition sont-ils inclus ou non inclus ?


Les frais d'expéditions ne sont pas compris. Ils sont calculés lors du passage de commande.




Quelle est la tarification des frais d'expédition ?


Nos frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis lors de la commande.




Qu'est ce qu'un fer Demi-Mesure ?


Un fer Demi-Mesure est un fer "Standard" que vous allez concevoir vous-même. Il s'agit de votre propre marque de fers forgeables. Cela permet de pouvoir disposer d'un stock et d'un coût moins important.




Quel est le prix des fers demi-mesures ?


Le prix des fers demi-mesure est calculé en fonction des paramétrages ajoutés comme les rainures, étampages...




Peut-on dessiner tout type de fer ?


Les fers peuvent être crée au gré des envies des maréchaux sans réel limite. Notre logiciel nous permet de disposer d'un grand nombre de caractéristiques pour combler tous les besoins et ajustements du fer à un cheval. Vous disposez de plusieurs milliards de combinaisons possibles.




Les fers peuvent-ils être envoyés à l'étranger ?


Nous sommes en mesure d'envoyer partout dans le monde. Certaines destinations sont gérées automatiquements, d'autres demandent une gestion spécifique.




La matière peut-elle être différente si demande spéciale ?


Nous pouvons commander des alliages d'aluminium différents si le maréchal a une demande bien spécifique. Bien évidemment cela dépend principalement du volume demandé.




La taille des plaques peut-elle être ajustée ?


Les tailles des plaques disponibles sont le 8mm,10mm,12mm,15mm mais nous pouvons commander du 20mm et 25mm sur demande.




Peut-on faire des plaques (polymere) sur un fer sur-mesure ?


Le logiciel dispose d'un outil permettant l'ajustement de plaque en fonction de votre numérisation.




Que faire du cheval en attendant la livraison des fers ?


Lors de la numérisation des pieds d'un cheval pour la première fois, il conviendra de poser une dernière fois une ferrure traditionnelle afin de ne pas laisser le cheval pied nue. La ferrure Sur-mesure arrivera pour la ferrure suivante. Dans le cas d'une urgence, nous pouvons envoyer sous délais court avec des frais supplémentaire.




Quelles sont les tailles de fers en demi-mesure et sur-mesure ?


Nous avons des tailles Standardisées pour les fers DM qui vont du T 5x0 au T9 pour les chevaux de selle et de trait, et pour les chevaux de courses nos Tailles vont de T00 à T9 (T23 à T34). Pour les fers sur Mesure il n'y a pas de taille définit car tout dépendra de la taille du pied de votre cheval.





 

Accompagnement

Lors de ma première utilisation du logiciel, y-a-t-il une assistance pour m'indiquer la démarche à suivre ?


Oui. Des tutoriels vous permettront de suivre pas à pas la démarche à suivre en toute facilité.




J'ai un problème avec mon scanner, comment je procède ?


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Depuis l'étranger, y-a-t-il une assistance pour m'accompagner ?


Oui. Nos tutoriels sont disponibles en Anglais, Espagnol, Portugais et Allemand.




Je n'arrive pas à réaliser ce que je souhaite, pouvez-vous m'aider ?


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